Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez GlowYou, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 6 à 10 jours ouvrables
- Les délais peuvent varier selon votre localisation et les conditions du transporteur.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, formalités douanières, périodes de forte activité, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse.
Nous proposons également la livraison gratuite lorsque celle-ci est indiquée sur notre site ou dans le cadre d'offres promotionnelles.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement.
Le suivi peut nécessiter jusqu'à 48 heures avant d'être mis à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou retardés
Si votre commande semble fortement retardée ou perdue, veuillez contacter notre service client. Nous travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et du produit concerné.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, veuillez nous contacter à :
E-mail : info@officialglowyou.com
Notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans les meilleurs délais.