Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez GlowYou, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- Être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
- Être retourné dans son emballage d'origine.
- Être accompagné de la preuve d'achat.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits ouverts ou utilisés.
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
- Cartes cadeaux.
- Produits dont le retour est interdit pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

E-mail : info@officialglowyou.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires.

Les retours envoyés sans demande préalable pourront être refusés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.

Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous évaluerons la situation et proposerons une solution appropriée.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou incorrects. Si vous souhaitez un échange, veuillez contacter notre service client.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

E-mail : info@officialglowyou.com

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.